Si ya creo una cuenta de Wellframe, puede iniciar sesi贸n en la aplicaci贸n siguiendo estos pasos:
Abra la aplicaci贸n en su tel茅fono inteligente o tableta.
Toque “Iniciar sesi贸n” en la pantalla de bienvenida.
Ingrese su direcci贸n de correo electr贸nico y la contrase帽a que cre贸 cuando registr贸 su cuenta. Visite este art铆culo si olvid贸 su contrase帽a y necesita ayuda para restablecerla.
Si est谩 iniciando sesi贸n desde un dispositivo nuevo que no tiene la aplicaci贸n descargada, visitar www.wellframe.com/download para instalar Wellframe nuevamente.
Una vez que la aplicaci贸n se haya descargado en su nuevo dispositivo, seleccione “Iniciar sesi贸n” e ingrese su informaci贸n de cuenta (puede ver las instrucciones arriba).
Visite este art铆culo para ver instrucciones para acceder a la aplicaci贸n si todav铆a no cre贸 su cuenta.
C贸mo Restablecer Su Contrase帽a
隆Restablecer su contrase帽a en la aplicaci贸n es f谩cil!
Si ya ha creado una cuenta de Wellframe y se olvid贸 la contrase帽a, puede restablecer su contrase帽a siguiendo estos pasos:聽
Abra la aplicaci贸n y toque “Iniciar sesi贸n” en la pantalla principal.
Debajo del recuadro que dice “Contrase帽a”, toque “驴Olvid贸 su contrase帽a?”
En la pantalla siguiente, ingrese su direcci贸n de correo electr贸nico y toque “Enviar.”
Nota: Debe ingresar la misma direcci贸n de correo electr贸nico que us贸 para crear su cuenta. Recibir谩 un correo electr贸nico a los pocos minutos con las instrucciones para crear una nueva contrase帽a.
Usuarios de Android
Si tiene un dispositivo Android y sigue los pasos anteriores, pero el enlace para restablecer su contrase帽a le dirige a la p谩gina de inicio de sesi贸n de la aplicaci贸n, siga los pasos a continuaci贸n para permitir que su dispositivo vea la p谩gina correcta para restablecer su contrase帽a:
Vaya a Configuraci贸n en su dispositivo (no en la aplicaci贸n Wellframe)聽
Despl谩cese hacia abajo hasta Aplicaciones 聽
Busque y toque la aplicaci贸n Wellframe聽
Toque “Establecer como predeterminado”聽
Desactive “Abrir enlaces compatibles”聽
Esto permitir谩 que el enlace para restablecer su contrase帽a se abra correctamente en el navegador web predeterminado de su dispositivo聽
Si actualmente ha iniciado sesi贸n en la aplicaci贸n y desea restablecer su contrase帽a:
Vaya a la pesta帽a Perfil聽
Toque el 铆cono de configuraci贸n en la parte superior derecha de la pantalla聽
Toque Cerrar sesi贸n y luego siga los pasos que se indican al comienzo del art铆culo聽
Si a煤n tienes problemas para acceder a tu cuenta, contacta a tu equipo de atenci贸n o cont谩ctanos para echarte una mano.
La aplicaci贸n Wellframe est谩 dise帽ada para enviar notificaciones a su dispositivo m贸vil para que pueda mantenerse al d铆a con su programa. Estas pueden ser alertas sobre sus recordatorios de medicamentos, mensajes de su equipo de cuidados y otras actualizaciones. Lo invitamos a que abra la aplicaci贸n todos los d铆as para registrar su progreso y completar sus tareas. Por lo tanto, le recomendamos no desactivar estas opciones.
Estas notificaciones NUNCA contendr谩n informaci贸n personal sobre su salud: s贸lo son recordatorios de que tiene algo pendiente en la aplicaci贸n que requiere su atenci贸n.
Para activar las notificaciones si las ha desactivado:
Apple:
Abra la secci贸n de configuraci贸n de su iPhone o iPad.
Despl谩cese hacia abajo y pulse en la aplicaci贸n.
Pulse en Notificaciones.
Active “Permitir notificaciones” de modo que el bot贸n se vuelva verde.
Consulte este art铆culo para ver m谩s informaci贸n sobre la configuraci贸n de notificaciones para iPhone/iPad.
Android:
Abra la pantalla de aplicaciones.
Vaya a Configuraci贸n.
Vaya a Aplicaciones.
Despl谩cese hacia abajo y pulse en la aplicaci贸n.
Aseg煤rese de que todos los botones de notificaciones est茅n activados.
Consulte este art铆culo donde encontrar谩 m谩s informaci贸n sobre la configuraci贸n de notificaciones para Android.
Cancelar La Inscripci贸n En Un Programa De Cuidados
Si ya no desea seguir inscrito en el programa de cuidados que est谩 usando en estos momentos, puede solicitar la cancelaci贸n de su inscripci贸n en la aplicaci贸n:
Abra la pesta帽a “Perfil” y toque el 铆cono de Configuraci贸n en la parte superior derecha de la pantalla.
Toque “Administrar cuenta.”
Toque “Cancelar inscripci贸n en el programa.”
Pasar谩 a la pesta帽a “Chat” donde se generar谩 un mensaje en un recuadro de texto con el mensaje “Quisiera cancelar mi inscripci贸n en el programa.”
Si desea continuar con la cancelaci贸n de la inscripci贸n, toque la flecha que aparece a la derecha del mensaje para enviarlo.
Su equipo de cuidados se comunicar谩 con usted pronto para confirmar esta decisi贸n con usted.
Eliminar mi datos聽
Una vez que se eliminen sus datos, ya no se podr谩n recuperar. Ya no podr谩 comunicarse con su equipo de cuidados a trav茅s de la plataforma de la aplicaci贸n, a menos que abra una cuenta nueva.
Si solo desea cerrar su cuenta, env铆e un mensaje de chat a trav茅s de la aplicaci贸n a su equipo de cuidados para informarles que ya no desea participar en la administraci贸n de cuidados.
Si desea continuar con el proceso de eliminaci贸n de sus datos, vaya a “Configuraci贸n”>”Administrar cuenta” en la aplicaci贸n y haga clic en la opci贸n “Eliminar cuenta”. Se le solicitar谩 que escriba “eliminar” para confirmar y luego haga clic en “Eliminar”. Esto enviar谩 su solicitud al equipo de soporte t茅cnico.
