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Privacidad y Seguridad

  • Política de Privacidad

    Hemos desarrollado una Política de privacidad que describe nuestro compromiso de proteger su Información de salud personal (PHI) y cualquier otro dato transmitido o ingresado a través de la plataforma Wellframe.  

    Para ver la política en la aplicación, haga clic en Configuración en la pestaña Perfil((rueda dentada)) y luego desplácese hacia abajo hasta Política de privacidad. 

    Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected]. 

  • Cómo Borrar Mis Datos

    Si desea borrar sus datos, envíenos un correo a support.wellframe.com, incluyendo la dirección de correo electrónico que usó para inscribirse en Wellframe. Una vez que sus datos han sido borrados, no podrán ser recuperados. Usted ya no podrá conectarse con su equipo de cuidados mediante la aplicación Wellframe a menos que abra una cuenta nueva.

  • Contrato De Licencia De Usuario Final (EULA, Por Sus Siglas En Inglés)

    Para poder usar la aplicación Wellframe, todos los usuarios deben leer y estar de acuerdo con esta política. Haga clic aquí para leer la versión completa del Contrato de Licencia de Usuario Final.

    Para ver la política en la aplicación, haga clic en Configuración en la pestaña Perfil((rueda dentada)) y luego desplácese hacia abajo hasta Acuerdo de licencia de usuario final. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected].  

  • Cómo Agregar Protección Con Contraseña A Su Dispositivo

    Por la seguridad de su información personal, le recomendamos que active la opción de código o Touch ID para desbloquear su teléfono. Agregar la protección con código o Touch ID lo ayudará a asegurarse de que usted será la única persona que pueda acceder a su aplicación Wellframe (y a todas las demás aplicaciones de su teléfono). 

    El código es un número de entre 4 y 6 dígitos que usted escribirá después de que la pantalla se oscurezca para desbloquear su teléfono inteligente o tableta. El Touch ID es un escáner de huella digital disponible en muchos dispositivos que funciona igual que un código. Usted puede agregar un código o Touch ID en la aplicación de configuración de su dispositivo.

    iPhone

    Para agregar un código:

    1. Vaya a la “Configuración” de su iPhone.
    2. Pulse (presione) en “Touch ID y código.” 
    3. Pulse (presione) en “Activar código.” 
    4. Ingrese un código de 6 dígitos: éste es el código que ingresará cada vez que desbloquee su teléfono. Si prefiere un código de 4 dígitos o un código alfanumérico, haga clic en “Opciones de código” para activar la configuración personalizada del código. 
    5. Ingrese su código nuevamente para activar el código en su teléfono.

    Para más información sobre los códigos: visite el soporte técnico de Apple.

    Para agregar un Touch ID:

    1. Vaya a la “Configuración” de su iPhone.
    2. Pulse (presione) en “Touch ID y código.” 
    3. Pulse (presione) en “Agregar una huella” (*Nota: puede ingresar más de una huella digital para desbloquear su teléfono).
    4. Siga las instrucciones en pantalla para activar el Touch ID para desbloquear su teléfono.

    Para más información sobre Touch ID: visite el soporte técnico de Apple.

    Para agregar un Face ID (solamente en iPhone X):

    El Face ID desbloquea su teléfono usando un escáner de reconocimiento facial en lugar del escáner de huella digital del Touch ID.

    1. Vaya a la “Configuración” de su iPhone.
    2. Pulse (presione) en “Face ID y código.”
    3. Pulse (presione) en “Configuración de Face ID.”
    4. Siga las instrucciones en pantalla para activar el Face ID para desbloquear su teléfono.

    Para más información sobre Face ID: visite el soporte técnico de Apple.

    Android

    1. Vaya a Ajustes en su Android (aparecerá como un icono de la rueda dentada en la sección de aplicaciones de su teléfono). 
    2. En Ajustes, desplácese hasta la sección “Bloqueo y seguridad.” 
    3. Seleccione “Tipo de bloqueo de pantalla” y verá varias opciones de las que podrá escoger:
      • Ninguno: sin bloqueo de seguridad. 
      • Deslizar: deslizar la pantalla hacia arriba para desbloquear su teléfono. 
      • Patrón: dibuje un patrón sobre una gradilla de 9 puntos para desbloquear su teléfono.
      • PIN: ingrese un pin numérico de 4 o más dígitos para desbloquear su teléfono. 
      • Contraseña: ingrese una contraseña alfanumérica de 4 o más caracteres para desbloquear su teléfono.
    4. Seleccione cualquiera de las opciones, excepto “Ninguno”, y siga las instrucciones para crear una contraseña para la pantalla de bloqueo que tendrá que ingresar cada vez que quiera desbloquear su teléfono.

    Para obtener más información sobre seguridad: visite la Ayuda de Android.

  • Política De Cookies

    Usamos cookies para ayudarnos a mejorar, promover y proteger nuestros servicios. Al continuar usando el sitio, usted está de acuerdo en permitirnos almacenar y acceder a las cookies en su navegador.

    Para más información, revise nuestra Política sobre Uso de Cookies. Haga clic aquí para leer la versión completa de la Política sobre Uso de Cookies.

    Si tiene más preguntas, ¡envíenos un correo electrónico a [email protected].

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