La pestaña "Chat" le da la posibilidad de enviar y recibir archivos adjuntos de forma segura entre usted y su Equipo de cuidados, lo que incluye fotografías y archivos (como fotografías de una herida, instrucciones para el alta o facturas médicas que quiera evaluar).

Cómo agregar un archivo adjunto:

1. Toque la pestaña del Chat en la aplicación
   (Nota: si esta es la primera vez que usa la pestaña del Chat, aparecerá un mensaje emergente que explicará cuál es la función del Chat y cómo puede mejorar su experiencia con la aplicación)
2. Toque el menú más +, a la izquierda de la casilla de texto
3. Luego se le darán 3 opciones de archivos adjuntos:
   • Biblioteca fotográfica: elegir una fotografía entre las imágenes existentes guardadas en su dispositivo (puede elegir hasta 10 imágenes por vez)
   • Tomar fotografía: tomar una fotografía nueva con la cámara de su dispositivo
   • Elegir archivo: adjuntar un documento guardado en su dispositivo
4. Una vez que haya adjuntado el/los archivo(s) de su preferencia, podrá escribir en el cuadro de texto para proporcionar un contexto o añadir información adicional relacionada con el archivo adjunto, si fuese necesario
5. Para enviar su(s) archivo(s) y el mensaje, toque el botón de envío (el ícono de avión de papel que está a la derecha del cuadro de texto)

Tipos de archivos y límites:

Tipos de archivos soportados:

1. .pdf 
2. .jpg/.jpeg (Nota: el formato de imagen predeterminado de iPhone iOS es .HEIC, el cual convertiremos a .jpg al cargarse)
3. .png

Límites de tamaño de archivo:

1. El límite máximo de tamaño de archivo es de 2 MB 
2. Si usted carga imágenes mayores a 2 MB en la aplicación, estas se ajustarán para que su tamaño no exceda el límite de tamaño máximo para los archivos, que es de 2 MB
3. Los archivos PDF mayores a 2 MB no se ajustan automáticamente, así que será necesario que usted los ajuste antes de poder cargarlos

Análisis de virus:

1. Se analizarán todos los archivos cargados, para asegurarnos de que sea seguro guardarlos y abrirlos
2. Aparecerá un mensaje si el archivo no pasa el análisis de seguridad y el archivo no se guardará ni se mostrará si no pasa el análisis

Eliminar archivos adjuntos:

1. Usted y su Equipo de cuidados podrán eliminar cualquier archivo adjunto que hayan cargado con la aplicación, aunque usted no podrá eliminar los archivos adjuntos que haya cargado su Equipo de cuidados.
2. Luego de eliminar el mensaje, aparecerá un mensaje visible para usted y su Equipo de cuidados, que indicará quién eliminó el archivo y cuándo lo hizo.

Por favor, tenga en cuenta que su Equipo de cuidados no siempre podrá responder inmediatamente. Si necesita hablar con un médico o, en caso de emergencia, por favor llame a los servicios de emergencia o a su médico directamente. Wellframe no debe usarse en caso de emergencias.