Lakay – Wellframe Support

Member Support Center

Pou Kòmanse

Konsèy pou w telechaje aplikasyon an ak pou w konfigire kont pèsonèl ou an.

Kont Mwen

Ki jan pou w gen aksè, epi konfigire, kont ki egziste deja ou a.

Karakteristik Aplikasyon An

Konsèy etap pa etap pou w byen pwofite de chak fonksyonalite aplikasyon an.

Konfidansyalite ak Sekirite
Sosyal

Konsilte Règleman sou Konfidansyalite nou an, ak konsèy sou sekirite aparèy yo.

Kesyon Moun Poze Souvan Yo

“Poukisa mwen pa kapab teledechaje aplikasyon an?”

Tanpri, asire ke telefòn ou gen ase memwa ki disponib, ke ou konekte ak Wi-Fi, e ke telefòn ou konpatib ak aplikasyon an.

“Kisa Idantifikasyon (ID) itilizatè ak modpas mwen ye pou Apple Store/Google Play?”

Tanpri gade nan atik sa a pou jwenn plis enfòmasyon

“Èske m ka itilize menm imel la pou plizyè kont?”

Non, ou ka sèlman itilize yon imèl pou yon kont.

“Èske Wellframe Gratis?”

Wellframe toujou totalman gratis pou manm yo.

“Poukisa Google Play Store di Wellframe bezwen gen aksè nan kontak mwen yo?”

Lè wap teledechaje Wellframe nan Google Play Store la, yo ka mande w bay aplikasyon an pèmisyon pou l gen aksè a kontak ou yo. Wellframe jwenn aksè ak enfòmasyon kontak ou yo sèlman pou l tou ranpli enfòmasyon w yo lè w ap kreye pwòp kont ou sou aplikasyon an. Se sèl lè sa a Wellframe pral rantre nan enfòmasyon kontak ki sofgade nan telefòn ou e li li enfòmasyon kontak ou yo sèlman, tankou non w, nimewo telefòn ou, ak adrès imèl ou.

“Ki kantite done aplikasyon an itilize?”

Wellframe bezwen done minimòm pou l fonksyone kòrèkteman sou smatfòn ou oswa tablèt ou. Li pa pwobab pou aplikasyon an itilize yon gwo kantite done w yo oswa pou l ta lakoz ou depase limit done w yo.

“Ki kòd aksè m genyen?”

Founisè w la ba w yon kòd aksè pou otorize w itilize aplikasyon sa a

“Poukisa kòd aksè m lan pa mache?”

Asire w ke tout lèt yo se lèt miniskil pou kòd la, ke pa gen okenn espas nan lèt yo, ni okenn espas nan chif, si gen chif ladan l

“Ki ID manm mwen genyen?”

Kontakte konpayi ki ba w asirans lan dirèkteman pou jwenn Idantifikasyon (ID) Manm ou a.

“Poukisa aplikasyon an pa ka verifye kalifikasyon m lan?”

Asire ou antre ID manm ou an nan fòma ki afiche sou ekran an.

“Li pa vle kite m ale nan pwochen ekran an apre m fin antre imel mwen ak modpas mwen?”

Tanpri, asire ke ou antre adrès imèl ou kòrèkteman e ke ou konfigire tou yon modpas ki satisfè egzijans swivan yo.

“Poukisa modpas mwen an pa mache?”

Asire ke ou antre modpas ou a kòrèkteman. Si ou bezwen reyinisyalize modpas ou a, tanpri klike sou lyen “Bliye Modpas la” ki nan paj koneksyon an.

“Kont mwen an endike li inaktif, kijan pou m reyaktive kont mwen?”

Tanpri kontakte konpayi ki ba w asirans lan dirèkteman pou mande yon re-enskripsyon nan aplikasyon an.

Èske W Te Jwenn Sa W T Ap Chèche A?

Kontakte Sipò