Cómo Restablecer Su Contraseña 

Cómo Restablecer Su Contraseña 

¡Restablecer su contraseña en la aplicación es fácil! 

Si ya ha creado una cuenta de Wellframe y se olvidó la contraseña, puede restablecer su contraseña siguiendo estos pasos: 

1. Abra la aplicación y toque “Iniciar sesión” en la pantalla principal. 
2. Debajo del recuadro que dice “Contraseña”, toque “¿Olvidó su contraseña?” 
3. En la pantalla siguiente, ingrese su dirección de correo electrónico y toque “Enviar.” 

Nota: Debe ingresar la misma dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta. Recibirá un correo electrónico a los pocos minutos con las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Usuarios de Android 

Si tiene un dispositivo Android y sigue los pasos anteriores, pero el enlace para restablecer su contraseña le dirige a la página de inicio de sesión de la aplicación, siga los pasos a continuación para permitir que su dispositivo vea la página correcta para restablecer su contraseña: 

1. Vaya a Configuración en su dispositivo (no en la aplicación Wellframe) 

2. Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones  

3. Busque y toque la aplicación Wellframe 

4. Toque “Establecer como predeterminado” 

5. Desactive “Abrir enlaces compatibles” 

6. Esto permitirá que el enlace para restablecer su contraseña se abra correctamente en el navegador web predeterminado de su dispositivo 

Si actualmente ha iniciado sesión en la aplicación y desea restablecer su contraseña: 

1. Vaya a la pestaña Perfil 

2. Toque el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla 

3. Toque Cerrar sesión y luego siga los pasos que se indican al comienzo del artículo 

Si aún tienes problemas para acceder a tu cuenta, contacta a tu equipo de atención o contáctanos para echarte una mano.