Cómo Restablecer Su Contraseña
Cómo Restablecer Su Contraseña
¡Restablecer su contraseña en la aplicación es fácil!
Si ya ha creado una cuenta de Wellframe y se olvidó la contraseña, puede restablecer su contraseña siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación y toque “Iniciar sesión” en la pantalla principal.
- Debajo del recuadro que dice “Contraseña”, toque “¿Olvidó su contraseña?”
- En la pantalla siguiente, ingrese su dirección de correo electrónico y toque “Enviar.”
Nota: Debe ingresar la misma dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta. Recibirá un correo electrónico a los pocos minutos con las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Usuarios de Android
Si tiene un dispositivo Android y sigue los pasos anteriores, pero el enlace para restablecer su contraseña le dirige a la página de inicio de sesión de la aplicación, siga los pasos a continuación para permitir que su dispositivo vea la página correcta para restablecer su contraseña:
- Vaya a Configuración en su dispositivo (no en la aplicación Wellframe)
- Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones
- Busque y toque la aplicación Wellframe
- Toque “Establecer como predeterminado”
- Desactive “Abrir enlaces compatibles”
- Esto permitirá que el enlace para restablecer su contraseña se abra correctamente en el navegador web predeterminado de su dispositivo
Si actualmente ha iniciado sesión en la aplicación y desea restablecer su contraseña:
- Vaya a la pestaña Perfil
- Toque el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla
- Toque Cerrar sesión y luego siga los pasos que se indican al comienzo del artículo
Si aún tienes problemas para acceder a tu cuenta, contacta a tu equipo de atención o contáctanos para echarte una mano.