Preguntas frecuentes sobre la pol铆tica de privacidad
1. 驴C贸mo se usa su informaci贸n?
Wellframe necesita cierta informaci贸n de usted para que la aplicaci贸n m贸vil pueda funcionar. Por ejemplo, se podr铆a necesitar su nombre, su identificaci贸n de miembro, su fecha de nacimiento o su direcci贸n de correo electr贸nico. Usamos esta informaci贸n para administrar su cuenta y verificar que realmente se trata de usted.
Tambi茅n recopilamos informaci贸n sobre su salud. Por ejemplo, los medicamentos que toma o sus afecciones de salud. Usamos esta informaci贸n para que la aplicaci贸n pueda serle de ayuda, por ejemplo al enviarle recordatorios para que tome sus medicamentos.
A trav茅s de Wellframe puede enviarle mensajes directamente a su equipo de cuidados. Esto permite que su equipo de cuidados pueda responder a sus necesidades de manera r谩pida. Estos mensajes se guardan para que usted o su equipo de cuidados puedan leerlos m谩s tarde.
Algunas aplicaciones m贸viles pueden compartir informaci贸n. A esto se le conoce como “integraci贸n”. Usted puede elegir si una aplicaci贸n m贸vil, como un dispositivo medidor de actividad o un monitor de los niveles de az煤car en la sangre, puede compartir informaci贸n con Wellframe. De esta forma, usted y su equipo de cuidados pueden ver tanto los datos como las mediciones. Esto le permite al equipo de cuidados contar con m谩s detalles sobre su salud para ofrecerle la ayuda y el apoyo que necesita.
Tambi茅n guardamos informaci贸n sobre c贸mo usted usa la aplicaci贸n m贸vil. Por ejemplo, llevamos un registro de los art铆culos que lee o las aplicaciones m贸viles que conecta a Wellframe. Usamos esta informaci贸n para que la aplicaci贸n m贸vil le sea m谩s 煤til y para ayudarle a su equipo de cuidados a comprender mejor sus necesidades relacionadas con la salud.
En ocasiones podr铆amos preguntarle qu茅 opina de la aplicaci贸n m贸vil. Compartir su opini贸n es opcional, si bien nos ayuda a mejorarla. Esta informaci贸n no es necesaria para usar la aplicaci贸n.
2. 驴C贸mo se comparte su informaci贸n?
En ocasiones, contratamos a empresas para que nos ayuden con actividades como el mercadeo. A estas empresas se les conoce como proveedores externos. Solo compartimos la informaci贸n que ellos necesitan para llevar a cabo su trabajo. Estas empresas est谩n legalmente obligadas a no usar su informaci贸n para nada m谩s, y deben aceptarlo por escrito. Antes de compartir su informaci贸n con estos proveedores, ellos nos deben informar las medidas que tomar谩n para mantener la seguridad y confidencialidad de su informaci贸n.
En muy raras ocasiones tenemos que compartir su informaci贸n porque as铆 lo dicta la ley. Por ejemplo, si recibimos una citaci贸n u orden judicial, debemos entregar la informaci贸n que se nos solicita.
3. 驴C贸mo protege Wellframe sus datos y su privacidad?
Wellframe solo utiliza o comparte informaci贸n siguiendo todas las leyes de privacidad y seguridad vigentes, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros M茅dicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Solo usamos o compartimos el m铆nimo de informaci贸n necesario para que Wellframe les sea de utilidad a usted y a su equipo de cuidados.
Todos los empleados nuevos deben recibir capacitaci贸n cuando comienzan a trabajar para Wellframe y, posteriormente, realizar un curso de actualizaci贸n anual. Esta capacitaci贸n ayuda a garantizar que todos los empleados comprendan c贸mo proteger su informaci贸n y mantenerla segura.
Wellframe utiliza medidas de seguridad de alto nivel, como el cifrado, para proteger su informaci贸n. El cifrado mezcla los datos para mantenerlos seguros. Parte de la informaci贸n se guarda en la aplicaci贸n m贸vil en su dispositivo, y la aplicaci贸n cuenta con una contrase帽a para mantenerla segura.
Mantenga su contrase帽a y datos de inicio de sesi贸n secretos. Cierre sesi贸n en cualquier dispositivo que comparta con otras personas. Env铆e un mensaje por correo electr贸nico a [email protected] si cree haber detectado un problema de seguridad con su cuenta.
4. 驴De qu茅 manera los miembros pueden obtener informaci贸n en otros idiomas?
El contenido de Wellframe se encuentra disponible en ingl茅s, espa帽ol y creole haitiano. Si usted necesitara informaci贸n en otros idiomas, comun铆quese con su plan de salud para recibir opciones relacionada con la administraci贸n de cuidados espec铆ficas para su caso.
5. 驴Qui茅n es mi patrocinador?
Es posible que en parte del contenido de Wellframe se haga referencia a su “patrocinador”. Su patrocinador corresponde al equipo de cuidados de su plan de salud que lo invit贸 a usar la aplicaci贸n m贸vil.