Derechos y Responsabilidades del Usuario
En Wellframe queremos que los usuarios de nuestra aplicación comprendan cómo trabajamos. Esto ayuda a crear confianza entre nuestros usuarios (miembros) y los planes de salud para los que trabajamos (nuestros clientes).
La solución de administración digital de cuidados de Wellframe lo conecta directamente con su equipo de cuidados. Este equipo puede incluir a expertos en salud y personal de apoyo. En ocasiones, se le pedirá que complete encuestas sobre su salud en la aplicación. Estas encuestas permiten que su equipo de cuidados pueda prestarle el apoyo y la ayuda necesarios para que pueda alcanzar sus metas de salud. Usted puede pedirle a Wellframe que deje de compartir esta información en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, comuníquese con el equipo de soporte: Contacto – Soporte de Wellframe.
En Wellframe deseamos mejorar la salud de nuestros miembros. Con Wellframe, usted puede consultar recursos relacionados con la salud y conversar directamente con su equipo de cuidados, todo en un solo lugar. Esto permite que su equipo de cuidados pueda abordar sus necesidades en temas médicos de manera rápida. Para obtener más información sobre cómo funciona Wellframe, vaya a Wellframe – Administración Digital de la Salud.
En nuestro Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA, por sus siglas en inglés) encontrará información más detallada sobre cómo usar Wellframe. Usar Wellframe depende de usted. Puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento. Cuando inicie sesión en la aplicación, puede cancelar su inscripción o eliminar su cuenta. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya a Eliminar su Cuenta – Soporte de Wellframe.
Los miembros de Wellframe tienen derecho a que se los trate en forma equitativa y con respeto. Puede reportar problemas con la aplicación o presentar quejas directamente en la aplicación, por teléfono o por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte al cliente analizará su queja y lo mantendrá informado hasta que se solucione. Para consultar las preguntas realizadas más a menudo, consulte nuestras preguntas frecuentes. Si necesita ayuda, vaya a Contacto – Soporte de Wellframe. También puede llamar a nuestro Mesón de Ayuda al (844) 452-4085 (pulse 1).
En ocasiones, es posible que vea tanto el logotipo de Wellframe como el de su plan de salud en la aplicación. No se trata de anuncios, y Wellframe no recibe pagos por la promoción de productos o servicios a los miembros.
Wellframe es parte de HealthEdge®, una compañía que ofrece productos para apoyar al sector de la salud. Nuestros productos ayudan a los planes de salud a mejorar el cuidado de sus miembros.
Si tiene alguna pregunta sobre sus Derechos y Responsabilidades como miembro de Wellframe, vaya a Contacto – Soporte de Wellframe. También puede llamar a nuestro Mesón de Ayuda al (844) 452-4085 (pulse 1).